Αποστολές

Τα προϊόντα συσκευάζονται την ημέρα της αποστολής και αποστέλλονται καθημερινά.

Όλες οι αποστολές γίνονται σε διακριτική συσκευασία (δεν φαίνεται το περιεχόμενο).

Ο χρόνος παράδοσης ποικίλει αναλόγως τον μεταφορέα και την περιοχή παράδοσης. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη συνέχεια.

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται καθημερινά πλην Σαββάτου, Κυριακής και επίσημων αργιών.

Όσες παραγγελίες καταχωρηθούν μέχρι τη 1 το μεσημέρι, τότε αποστέλλονται από την αποθήκη μας την ίδια ημέρα και παραδίδονται σε 2-5 ημέρες περίπου για την ηπειρωτική Ελλάδα και σε 2-7 ημέρες για τους νησιωτικούς προορισμούς.

Η παράδοση με ACS courier μπορεί να γίνει με τρεις τρόπους:

α. Παράδοση σε οικία:
Σε αυτήν την περίπτωση, η courier θα σας επιστεφτεί για να σας παραδώσει το πακέτο. Αν δεν καταφέρει να σας βρει, θα αφήσει αυτοκόλλητο σημείωμα δίπλα στο θυροτηλέφωνό σας με το οποίο θα σας προτρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους. Οι ώρες παράδοσης είναι Δευτέρα με Παρασκευή, 9 το πρωί με 5 το απόγευμα.

Σημαντικό: Το όνομα του παραλήπτη θα πρέπει να βρίσκεται στο θυροτηλέφωνο, αλλιώς ο courier δεν θα καταφέρει να σας βρει και η παράδοση θα αποτύχει. Αν το όνομα του παραλήπτη είναι διαφορετικό από το όνομα στο κουδούνι ή αν το κουδούνι είναι κενό ή δεν λειτουργεί, παρακαλούμε να το σημειώσετε στα σχόλια της παραγγελίας σας.

β. Παράδοση σε χώρο εργασίας:
Αν δεν θα βρίσκεστε στην οικία σας τις ώρες παράδοσης της courier, τότε μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε το πακέτο σας στο χώρο εργασίας σας. Σε αυτήν την περίπτωση, η courier, όπως και παραπάνω, θα σας επισκεφτεί για να σας παραδώσει το πακέτο. Αν δεν καταφέρει να σας βρει θα αποχωρήσει και θα προσπαθήσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε αντίθεση με την παράδοση σε οικία, η courier δεν αφήνει αυτοκόλλητο σημείωμα σε παραδόσεις σε χώρους εργασίας. Οι ώρες παράδοσης είναι 9 το πρωί με 5 το απόγευμα.

Σημαντικό: Σε περίπτωση που θέλετε να παραλάβετε το πακέτο σας στο χώρο εργασίας, θα πρέπει να συμπληρώσετε στη φόρμα εισαγωγής διεύθυνσης, την εταιρία ή τον οργανισμό που εργάζεστε, αλλιώς ο courier θα αναζητήσει θυροτηλέφωνο που θα αναφέρει το όνομά σας με αποτέλεσμα να μην το βρει και να αποτύχει η παράδοση.

γ. Δική σας παραλαβή από το κατάστημα της courier:
Στην περίπτωση που δεν θέλετε ή δεν μπορείτε να είστε σε κάποια διεύθυνση κατά τις μέρες και ώρες παράδοσης της courier, τότε είναι δυνατό να το αποστείλουμε, για δική σας παραλαβή, σε όποιο κατάστημα της courier σας βολεύει. Σε αυτήν την περίπτωση, μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα σας αποστείλουμε με email ή με SMS τον αριθμό αποστολής της courier για να μπορέσετε να εντοπίσετε το πακέτο σας στο κατάστημα. Τα καταστήματα στην πλειοψηφία τους είναι ανοικτά από τις 8 το πρωί μέχρι τις 8 το βράδυ Δευτέρα με Παρασκευή και από τις 8 το πρωί μέχρι τις 3 το μεσημέρι το Σάββατο.

Σημείωση: Η courier έχει συμβατική υποχρέωση να προσπαθήσει τρεις διαδοχικές εργάσιμες ημέρες να σας παραδώσει το πακέτο. Αν δεν καταφέρει να σας εντοπίσει ακόμα και μετά από τις τρεις προσπάθειες, τότε το πακέτο θα παραμείνει στο κατάστημα της courier για δική σας παραλαβή. Αν και μετά από 5 ημέρες δεν έχετε παραλάβει το πακέτο, τότε θα επιστραφεί σε εμάς.

Σε κάθε περίπτωση πάντως που υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παράδοση της παραγγελίας σας (π.χ. λόγω λάθους στα στοιχεία της διεύθυνσή σας), εμείς ή η courier θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας στο τηλέφωνο που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας.

Γεωγραφική κάλυψη

Η ACS courier καλύπτει το μεγαλύτερο μέρος της Ελλάδας.
Υπάρχουν όμως κάποιες περιοχές που δεν είναι μέσα στο κανονικό δρομολόγιο της courier. Αν βρίσκεστε σε μια τέτοια περιοχή, μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να δούμε τους εναλλακτικούς τρόπους παράδοσης της αποστολής σας, ούτως ώστε να παραλάβετε το πακέτο σας με όσο το δυνατό μικρότερο κόστος και μικρότερο χρόνο παράδοσης.

Πιθανές Καθυστερήσεις Παράδοσης

Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη αποστολή των προϊόντων σύμφωνα με την αναγραφόμενη διαθεσιμότητα. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις που οφείλονται σε εξωτερικούς παράγοντες, όπως καθυστερήσεις από τον προμηθευτή, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, βλάβες οχημάτων, προβλήματα στις μεταφορικές υποδομές ή άλλες παρόμοιες συνθήκες. Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που βρίσκονται πέραν του ελέγχου της, είτε αυτές προκύψουν πριν είτε μετά την παράδοση των προϊόντων στις συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες. Η διαχείριση και ο χρόνος παράδοσης αποτελούν αποκλειστική ευθύνη των μεταφορικών εταιρειών.